Flug umbuchen – Vorgehen und Kosten
von Johannes
am 28. Dezember 2011
in Flüge
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Zu Beginn gilt es zu klären ob Sie den
Flug direkt bei der Airline gebucht haben oder das Ganze im Rahmen eines Pauschalurlaubs als Gesamtpaket bei einem Reiseveranstalter gebucht haben. Im Falle eines Pauschalurlaubs sollten Sie sich direkt mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung setzen. Sofern Sie ihren Flug direkt bei einer Airline gebucht haben, geht es weiter zu Schritt Zwei.
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Es gibt nun generell zwei Möglichkeiten ihren Flug umzubuchen, Sie können entweder Gebrauch der Hotline ihrer jeweiligen Airline nutzen oder ihre Umbuchung ganz einfach
Online vornehmen.Wollen Sie Gebrauch der Hotline machen geht es im nächsten Schritt weiter, für die Online-Methode springen Sie direkt zu Schritt Fünf.
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Im Normalfall sollte eine entsprechende Hotline dem Ticket beiliegen oder in einer Bestätiguns-Email enthalten sein. Sie können jedoch auch direkt die Phrase ‘Hotline+(Ihre Airline)’ bei einer beliebigen Suchmaschine eingeben und sollten schnell die gesuchte Nummer finden.
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Sobald Sie sich in einem Gespräch mit einem Kundenbetreuer befinden, sollte der weitere Vorgang selbsterklärend sein. Unterschätzen Sie jedoch nie die
Kosten, die pro Minute bei manchen Hotlines anfallen. Diese sollten immer direkt bei der Telefon-Nummer angegeben werden, besonders die Vorwahlen 0900/0190 sind äußerst teuer.
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Auch die Online-Methode ist nicht weiter kompliziert und im Normalfall günstiger als die Variante mit der Hotline. Machen Sie zunächst die Webseite ihrer Airline ausfindig, am Einfachsten mit Hilfe einer Suchmaschine.
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Wenn Sie nun auf der Startseite ihrer Airline angekommen sind suchen sie nach einem Begriff wie ‘Buchungen’, ‘Meine Buchungen’, ‘Buchung ändern’ oder ggf. ‘Bookings’ falls Sie sich auf einer englischen Webseite befinden.
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Wenn Sie dieses Feld gefunden haben, wird im weiteren Verlauf wahrscheinlich nach Ihrer Kreditkartennummer, Reisepassnummer o.Ä. in Verbindung mit Ihrer Ticketnummer verlangt. Dies benötigt das Sytem zur Identifikation.
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Im Buchungsfeld angekommen sollten es nun wiederrum seitens der Webseite klare Anweisungen geben, wie Sie nun weiter vorgehen müssen, um Ihre Buchung zu ändern.
Tags: Flug, Flugreisen, Flugstornierung, Freizeit&Unterhaltung, Reiseabbruch, Reiserücktritt, Stornierung, Umbuchung
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